Politique de confidentialité
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette page détaille les informations que nous collectons et l'usage que nous en faisons.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Conciergerie Marrakech, joignable à l'adresse contact@conciergeriemarrakech.com.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site :
- ▸Données de navigation (anonymisées) : pages visitées, durée, type d'appareil, source de trafic, via Google Analytics ou Plausible.
- ▸Formulaires de contact : nom, email, message — uniquement si vous nous contactez volontairement.
- ▸Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (préférences de thème, session admin).
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, etc.).
3. Finalités du traitement
- ▸Amélioration de l'expérience utilisateur (analytics)
- ▸Réponse aux demandes de contact
- ▸Maintenance technique et sécurité du site
- ▸Analyses statistiques anonymes
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- ▸Votre consentement pour les cookies non essentiels et les formulaires.
- ▸L'intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.
5. Durée de conservation
- ▸Données analytics : 26 mois maximum (paramétrage Google Analytics)
- ▸Messages de contact : 3 ans après le dernier échange
- ▸Cookies techniques : durée de la session ou 7 jours maximum
6. Cookies
Nous utilisons trois catégories de cookies :
Nécessaires au fonctionnement : préférences de thème, authentification admin. Pas de consentement requis.
Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics, Plausible). Vous pouvez les refuser sans impact sur le site.
Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers. Nous n'utilisons pas Facebook Pixel, Google Ads, etc.
7. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs européens, vous disposez des droits suivants :
- ▸Droit d'accès à vos données
- ▸Droit de rectification et de mise à jour
- ▸Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- ▸Droit d'opposition au traitement
- ▸Droit à la portabilité de vos données
- ▸Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@conciergeriemarrakech.com. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site, sessions admin protégées par cookies httpOnly, mots de passe stockés sous forme hashée, accès restreint et audité.
9. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements légaux ou techniques. Les modifications majeures vous seront notifiées sur la page d'accueil pendant 30 jours.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) au Maroc : cndp.ma.
Dernière mise à jour : mai 2026.